April 27, 2026

Pagos en salud y belleza en 2026: confianza, experiencia y crecimiento.

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Getnet México

Para las empresas de salud y belleza que buscan crecer en 2026, los pagos ya no son una función de back office: son un motor comercial clave.

La demanda de servicios estéticos, salud y belleza sigue creciendo, pero los márgenes se reducen y la competencia se intensifica.

Para conocer los principales retos que tienen las empresas, Getnet realizó 4.000 entrevistas cuantitativas a clínicas médicas y salones de belleza en España, Brasil, México y Chile, junto con 24 entrevistas cualitativas en profundidad con responsables del sector. Los resultados apuntan a un aspect clave: los clientes esperan flexibilidad, rapidez y experiencias sin fricción en el pago, mientras que los negocios deben controlar costes, gestionar el flujo de caja y mantener operaciones eficientes.

En este contexto, el rendimiento de los pagos influye directamente en la estabilidad de los ingresos, la retención de clientes y la capacidad de escalar. Cada liquidación retrasada, cuota fallida o terminal inestable genera fricción y pone en riesgo la confianza del cliente.

La demanda crece y la tolerancia a la fricción cae.

En España y América Latina, el sector está en expansión. El volumen de citas aumenta, pero los clientes son cada vez más sensibles al precio. Los pagos fraccionados, los paquetes y las promociones son ya elementos clave para impulsar la demanda.
Al mismo tiempo, la inflación, el coste de los proveedores y la presión sobre el personal están reduciendo la rentabilidad de las empresas.

Nuestra investigación muestra que el volumen de transacciones crece justo cuando la tolerancia a la fricción en los pagos se desploma. Los pagos suelen ser el primer momento en el que se pone a prueba la confianza… y también el más rápido en el que se puede perder.

Por eso, los modelos de pago flexibles ya no son opcionales. Los pagos divididos, la financiación y las opciones de “paga después” hacen más accesibles los tratamientos premium y aumentan el ticket medio. Los planes prepagados y los paquetes no solo mejoran la conversión, sino que también refuerzan la previsibilidad de los ingresos.

Por qué los pagos en salud y belleza siguen siendo complejos

Para los comercios que participan en estos espacios, el desafío es muy distinto al de su operación diaria. Aquí, el volumen es inesperado, repentino; la demanda se concentra en momentos específicos y el tiempo disponible para cada cliente es mínimo, pero decisivo.

Todos estos factores obligan a los expositores a replantear cómo se procesa cada venta y cada pago. La capacidad de atender rápido no depende únicamente del personal o de la organización del punto de venta, depende, en gran medida, de contar con herramientas que acompañen ese ritmo. Por ello, una terminal lenta o limitada no solo retrasa una transacción, amplifica el impacto en toda la fila y puede ocasionar la pérdida de clientes.

Por el contrario, una solución ágil permite que el flujo se mantenga constante, incluso en los momentos de mayor demanda.

Los pilares de los pagos modernos en el sector de salud y belleza.

Nuestra investigación identifica cinco prioridades clave que están definiendo las decisiones de pago en 2026:

Simplicidad e integración 
La facilidad de uso es uno de los factores más valorados. Para el cliente, el pago debe ser sin fricción. Para el negocio, los sistemas deben simplificar la operativa interna.
La agenda, los pagos y la gestión financiera están profundamente conectados. La falta de integración obliga a procesos manuales, duplicidades y errores. La automatización reduce la carga administrativa y libera tiempo del equipo.
Seguridad 
Proteger los datos de pago y prevenir el fraude es clave para proteger ingresos, reputación y confianza. En salud, la privacidad es aún más crítica por la sensibilidad de los datos. La tokenización ya no es una innovación: es un estándar.

Flujo de caja fiable y predecible 
Las comisiones elevadas, los retrasos en liquidaciones y la inestabilidad técnica siguen siendo puntos de dolor. Un flujo de caja estable y transparente es esencial para la operativa diaria. Además, los partners de pago deben apoyar el bienestar financiero del negocio, facilitando acceso a financiación para inversión y crecimiento.
Modelos de pago flexibles para el cliente 
Los servicios premium tienen precios elevados. Suscripciones, pagos recurrentes, financiación y opciones “buy now, pay later” mejoran la accesibilidad y la conversión. Los paquetes y planes prepagados ayudan a asegurar ingresos futuros y mejorar la planificación financiera.
Experiencia omnicanal unificada
Los clientes esperan coherencia entre el pago presencial y digital. Una experiencia simple y consistente genera confianza y reduce abandonos. Esto incluye soluciones de TPV móvil que permiten cobrar en cabina o en movimiento, manteniendo la calidad del servicio. Integrar todos los canales y métodos de pago en un único partner simplifica la operativa. Los pagos fluidos y bien ejecutados reducen fricciones, protegen ingresos y simplifican operaciones, permitiendo centrarse en el crecimiento.

Imagen de dos una con terminal y el otro con masaje

Pagos que impulsan la eficiencia y el crecimiento del negocio.

Cumplir con estas prioridades requiere más que aceptar pagos. Las empresas necesitan partners que entiendan la realidad operativa del sector.

Getnet apoya a clínicas y salones en América Latina e Iberia con una infraestructura de pagos diseñada para escalar y hacer crecer el negocio. Combinamos adquisicion local, opciones de pago flexibles y rendimiento fiable en todos los canales: tarjetas, wallets digitales, QR, contactless, pagos a plazos y recurrencias, todo sobre tecnología segura y certificada.

Además Getnet ofrece una integración sencilla con los sitemas de gestion de las empresas. Conectamos métricas internas como ventas, citas y rendimiento del personal, con plataformas externas líderes del sector como AgendaPro, ZenFisio, Esthetic Manager, Medilink y Healthatom. Al consolidar esta información en un único portal, los negocios pueden tomar decisiones basadas en datos con mayor confianza.

“Junto con ISVs como Healthatom, Getnet está transformando los pagos en una capa conectada e inteligente que impulsa mejores decisiones y operaciones más eficientes — ayudando a los negocios de salud y belleza a optimizar procesos, mejorar la visibilidad del flujo de caja y ofrecer experiencias de pago sin fricción a escala”, afirmó Fernando Benito, CEO de Getnet Chile.

Nuestra infraestructura abarca desde terminales tradicionales hasta TPV móviles adaptados a cualquier entorno de servicio. Además, complementamos el rendimiento de los pagos con acceso a soluciones de financiación flexibles que permiten invertir en crecimiento con confianza.

El soporte va más allá de la tecnología. Las incidencias técnicas impactan directamente en ingresos y confianza, por lo que Getnet ofrece asistencia experta 24/7 con especialistas que entienden el sector.

En 2026, las empresas de salud y belleza mejor posicionadas serán aquellas que inviertan en infraestructuras de pago de alto rendimiento que operen de forma invisible, protegiendo el flujo de caja, la confianza y la competitividad a largo plazo.