Este formulario de reclamo se enviará al Dpto. de Operaciones de Getnet para su análisis. Ud. recibirá una respuesta escrita del mismo al correo electrónico que ingresó en el formulario, en un plazo máximo de quince días corridos, a partir del día de la fecha. Dicho plazo podrá prorrogarse por única vez por otros quince días corridos, siempre que la naturaleza del reclamo así lo amerite, en cuyo caso recibirá por escrito los motivos de la prórroga; el nuevo plazo vencerá el día hábil siguiente al vencimiento del plazo, si éste no fuera un día hábil. La respuesta escrita no será necesaria si el reclamo es resuelto a vuestro favor dentro de un plazo de dos dias hábiles a partir de la fecha. En el caso de que Getnet entienda que el reclamo es injustificado, se le informará por escrito los motivos por los cuales no se atenderá su solicitud. El cliente podrá, en todos los casos, presentar su reclamo ante el Banco Central del Uruguay.
